Politique de remboursement
1. Produits numériques
Les produits vendus sur Micro Pilote sont des contenus numériques, notamment des logiciels, licences et ebooks, accessibles immédiatement ou quasi immédiatement après paiement.
2. Droit de rétractation
En raison de la nature numérique des produits fournis et de leur mise à disposition rapide après paiement, le client reconnaît que l’exécution commence sans délai. Lorsqu’elle est applicable, la renonciation au droit de rétractation accompagne cette mise à disposition.
3. Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé notamment dans les cas suivants :
- activation ou utilisation de la licence
- téléchargement du logiciel ou de l’ebook
- simple changement d’avis après achat
- incompatibilité avec l’environnement utilisateur non vérifiée avant achat
4. Cas exceptionnels
Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les situations suivantes :
- impossibilité avérée d’accéder au produit après paiement
- problème technique majeur empêchant totalement l’utilisation
- double paiement confirmé
Toute demande devra être adressée dans un délai raisonnable, accompagnée des éléments utiles à son examen.
5. Licences mensuelles
Les abonnements mensuels peuvent être résiliés selon les modalités prévues, mais toute période commencée reste due et ne donne lieu à aucun remboursement partiel ou total, sauf décision exceptionnelle contraire.
6. Licences Lifetime
Les licences à vie ne sont pas remboursables après activation, sauf cas exceptionnel relevant d’une impossibilité technique majeure imputable au service et empêchant totalement l’usage du produit.
7. Lutte contre la fraude
Toute tentative d’abus, de fraude, de duplication, d’utilisation prolongée suivie d’une demande de remboursement, ou de fausse déclaration, entraînera un refus automatique de remboursement et pourra conduire à la suspension du compte, du téléchargement ou de la licence concernée.
8. Contact
Pour toute demande liée à un remboursement, vous pouvez écrire à : contact@micro-pilote.com.