Recovia
Cas d’usage
Des démarches différentes, une même méthode de suivi
Recovia est conçue pour les dossiers où chaque date, pièce jointe, échange et relance peut compter. Qu’il s’agisse d’un remboursement, d’un litige, d’un SAV ou d’une caution, vous conservez une vue claire sur ce qui a été fait et sur ce qu’il reste à faire.
Recovia s’adapte à de nombreuses démarches du quotidien
La nature du dossier change, mais le besoin reste souvent le même : savoir où vous en êtes, retrouver les preuves utiles et ne pas oublier la prochaine action.
Remboursement attendu
Suivez un remboursement après un achat, un retour, une annulation ou une résiliation sans perdre le fil des délais annoncés.
Un commerçant confirme un remboursement sous 14 jours. Vous conservez la preuve du retour, le montant attendu, la date de confirmation et la date à laquelle vérifier que le remboursement a bien été effectué.
Ce que Recovia vous aide à suivre
- Montant du remboursement attendu.
- Date de la demande ou du retour.
- Confirmation reçue du vendeur.
- Facture, reçu ou preuve d’expédition.
- Date prévue du remboursement.
- Relance à effectuer en cas de retard.
Litige ou réclamation
Conservez une chronologie claire lorsque plusieurs échanges sont nécessaires avec un vendeur, un prestataire ou un service client.
Vous contestez une prestation ou une facturation. Recovia permet de garder ensemble la réclamation initiale, les réponses reçues, les justificatifs et les dates de relance.
Ce que Recovia vous aide à suivre
- Date de la première réclamation.
- Coordonnées de l’interlocuteur.
- Courriers et échanges importants.
- Documents justificatifs.
- Réponses obtenues.
- Prochaine relance à effectuer.
SAV, garantie ou retour
Gardez sous la main les informations nécessaires lorsqu’un produit doit être retourné, réparé, échangé ou pris en charge sous garantie.
Un appareil est envoyé en réparation. Vous conservez la facture, le numéro de dossier SAV, la date d’envoi et la réponse annoncée par le réparateur.
Ce que Recovia vous aide à suivre
- Facture et date d’achat.
- Référence du produit.
- Numéro de dossier SAV.
- Preuves d’envoi ou de dépôt.
- Échanges avec le service après-vente.
- Date prévue de retour ou de réponse.
Caution ou dépôt de garantie
Suivez la restitution d’une caution ou d’un dépôt de garantie et conservez les éléments utiles liés à la remise des lieux.
Après avoir quitté un logement, vous attendez la restitution du dépôt de garantie. Vous gardez l’état des lieux, le montant, la date de remise des clés et les échanges avec le bailleur.
Ce que Recovia vous aide à suivre
- Montant de la caution versée.
- Date de départ ou de remise des clés.
- État des lieux et justificatifs.
- Échanges avec le bailleur ou l’agence.
- Montant éventuellement retenu.
- Date de relance prévue.
Assurance ou administration
Structurez les démarches dans lesquelles plusieurs documents sont demandés et où les délais de réponse peuvent s’étendre.
Une assurance demande plusieurs justificatifs avant de traiter un dossier. Vous notez les pièces envoyées, la date de transmission et la prochaine date à laquelle vérifier l’avancement.
Ce que Recovia vous aide à suivre
- Référence du dossier.
- Documents demandés et transmis.
- Date de chaque envoi.
- Réponses reçues.
- Montants éventuellement concernés.
- Échéance ou prochaine relance.
Abonnement ou financement
Suivez une résiliation, une régularisation, un prélèvement contesté ou toute autre démarche nécessitant plusieurs vérifications.
Vous résiliez un abonnement mais un prélèvement intervient encore. Vous conservez la preuve de résiliation, les montants concernés, votre réclamation et la réponse attendue.
Ce que Recovia vous aide à suivre
- Date de souscription ou de résiliation.
- Montants et prélèvements concernés.
- Confirmation de résiliation.
- Réclamations envoyées.
- Réponses du prestataire.
- Date prévue de régularisation ou de relance.
Quatre réflexes pour garder la maîtrise d’un dossier
Quel que soit le type de démarche, Recovia repose sur une organisation simple : créer le dossier, conserver les preuves, suivre son évolution et savoir quand agir.
Créer le dossier
Identifiez clairement la démarche, l’interlocuteur, le montant concerné et les premières dates utiles.
Rassembler les preuves
Associez les factures, captures, contrats, courriers et autres justificatifs au bon dossier.
Suivre l’avancement
Conservez les réponses et mettez à jour le statut afin de savoir immédiatement où en est la démarche.
Agir au bon moment
Repérez les échéances et les prochaines actions pour ne pas laisser une réponse attendue sans suivi.
Un remboursement qui tarde à arriver
Au lieu de rechercher vos emails, votre facture et la date du dernier échange à chaque nouvelle relance, le dossier conserve les étapes importantes au même endroit.
- 3 septembre — Retour du produit La preuve d’expédition et la facture sont associées au dossier.
- 6 septembre — Retour réceptionné Le vendeur confirme la réception et annonce le remboursement.
- 20 septembre — Remboursement attendu Une date utile permet de vérifier si le montant a été crédité.
- 21 septembre — Relance si nécessaire Si aucun remboursement n’est constaté, le dossier indique clairement la prochaine action à effectuer.
Moins de recherches, plus de continuité dans le suivi
Recovia ne réalise pas vos démarches à votre place. Elle vous aide à conserver une organisation claire pour savoir ce qui s’est passé et ce qui doit encore avancer.
Les informations se dispersent
- La facture se trouve dans un email.
- Une capture est enregistrée dans le téléphone.
- La date de relance est notée ailleurs.
- Il faut rechercher le dernier échange.
- On ne sait plus exactement ce qui a déjà été fait.
Le dossier reste compréhensible
- Les informations utiles restent liées au dossier.
- Les justificatifs sont plus faciles à retrouver.
- Les dates importantes restent visibles.
- Le statut permet de situer l’avancement.
- La prochaine action est plus simple à identifier.
Pour toute personne qui veut garder ses démarches sous contrôle
Recovia est utile dès qu’un dossier nécessite plusieurs étapes, des justificatifs ou une relance à une date ultérieure.
Pour suivre remboursements, achats, garanties, assurances, cautions et démarches administratives.
Pour organiser les dossiers non comptables nécessitant des preuves, des échanges et des relances.
Pour garder une vision plus claire des demandes, litiges ou dossiers qui restent en attente d’une réponse.
Un dossier à suivre ? Commencez par le mettre au clair.
Centralisez les informations utiles, gardez vos justificatifs associés au bon dossier et conservez une vue claire sur les échéances et les prochaines actions.